近日，峰峰的高先生到峰峰礦區(qū)車管所為新買的摩托車上牌照，卻被告知該車合格證過期，不能辦理牌照，無奈下，他向工商部門求助。日前，峰峰礦區(qū)工商局消協(xié)人員成功調(diào)解了這起消費糾紛，經(jīng)銷商將3000余元購車款退還給了高先生。

      高先生講述，他在峰峰礦區(qū)鎮(zhèn)上的一煤礦上班，因為家距離單位遠，十多年間，摩托車成為了他上下班的主要交通工具。后來，高先生看車時相中了一輛摩托車，這輛新車從外觀到性能都讓高先生滿意。買回摩托車的第二天，高先生拿著相關(guān)手續(xù)來到了車管所，可是工作人員告訴他，他的車不能上牌，原因是摩托車合格證已經(jīng)過期。高先生十分納悶，他找到經(jīng)銷商了解情況，并希望更換一輛摩托車。沒想到，經(jīng)銷商以車不是由他生產(chǎn)為理由，拒絕更換。看著新買的車閑置在家中，高先生十分苦惱，無奈之下他來到峰峰礦區(qū)工商局進行投訴。

      接到投訴后，工商執(zhí)法人員立即著手調(diào)查，第一時間與經(jīng)銷商取得聯(lián)系，詳細了解事情經(jīng)過。經(jīng)銷商向工商人員承認，這輛車確實是因合格證過期導(dǎo)致新車不能上牌照，這與高先生反映的情況相符，但經(jīng)銷商沒說出新摩托車合格證過期的原因，表示會與廠家取得聯(lián)系再了解該車狀況。在調(diào)解過程中，工商人員向經(jīng)銷商講明利害，告知經(jīng)銷商有向消費者提供有效合格證的義務(wù)，還向當(dāng)事人雙方普及工商相關(guān)法律知識。經(jīng)過工商人員多次耐心調(diào)解，雙方達成一致，經(jīng)銷商收回摩托車并全額退還購車款，高先生滿意而歸。