馬上又要到一年一度的供暖季，繳費(fèi)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、方式……這些一定又成了大家關(guān)心的問(wèn)題，帶著這些問(wèn)題小編找到峰峰熱電公司，為大家公布相關(guān)信息。

一、繳費(fèi)時(shí)間

自2019年10月8日起至2019年11月14日。

二、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

按照“峰發(fā)改【2019】58號(hào)”文件執(zhí)行，居民21元/㎡（按建筑面積90%收�。�，非居民35.5元/㎡（按建筑面積90%收�。�，對(duì)城市低保戶每戶優(yōu)惠300元。

三、繳費(fèi)及供暖時(shí)限

城市供熱實(shí)行“交費(fèi)用熱”的原則；熱用戶應(yīng)于每年11月14日之前向供熱單位一次性足額繳納本采暖期的采暖費(fèi)。供暖時(shí)間為11月15日至次年3月15日止（冬季4個(gè)月共計(jì)120天）。

四、低保戶需持以下證件享受優(yōu)惠待遇

1、享受低保的本人身份證（原件） ；

2、戶口本（原件）；

3、房產(chǎn)證（原件）；      

4、低�？ǎㄕ�反面復(fù)印到一張紙上）；

5、社區(qū)、鎮(zhèn)一級(jí)證明信。

五、繳費(fèi)事項(xiàng)及報(bào)修電話

（一）收費(fèi)時(shí)間。上午8:30—12:00；下午1:30—5:00，

（二）峰峰主城區(qū)片用戶。

1、熱電公司客服大廳：支持POS機(jī)銀聯(lián)刷卡或現(xiàn)金辦理；

2、持“用戶信息卡”到附近“郵儲(chǔ)銀行或邯鄲銀行”辦理；

3、區(qū)內(nèi)“建設(shè)銀行”可手機(jī)銀行繳費(fèi)。

方法步驟：手機(jī)繳費(fèi)下載建設(shè)手機(jī)銀行客戶端→悅生活→繳費(fèi)→熱力（暖氣）→填寫用戶名和卡號(hào)即可確認(rèn)繳費(fèi)。電腦登錄“建行悅生活”（life.ccb.com） 點(diǎn)擊熱力（暖氣）→按逐步提示完成。

4、關(guān)注熱電公司公眾號(hào)繳納熱費(fèi)。

方法步驟：先關(guān)注峰峰礦區(qū)熱電公司，然后點(diǎn)開(kāi)左下角“業(yè)務(wù)辦理”→供熱繳費(fèi)→添加→填寫供熱卡號(hào)→綁定卡號(hào)→即可確認(rèn)繳費(fèi)。

5、主城區(qū)供熱報(bào)修方式。

方式一：24小時(shí)電話報(bào)修5013147；

方式二：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)報(bào)修，于第二期宣傳發(fā)布。

溫馨提示：需要開(kāi)具發(fā)票的用戶，請(qǐng)持有效繳費(fèi)單據(jù)到熱電公司三樓財(cái)務(wù)科換開(kāi)發(fā)票（正常工作日）。

（三）峰峰集團(tuán)片區(qū)用戶。

1、收費(fèi)區(qū)域包括：一礦、二礦、五礦社區(qū)及礦務(wù)局片區(qū)等區(qū)域；

2、供熱收費(fèi)大廳柜臺(tái)窗口支持POS機(jī)銀聯(lián)刷卡或現(xiàn)金辦理，掃碼支付；大廳自助繳費(fèi)機(jī)可銀聯(lián)刷卡繳費(fèi)，可掃描二維碼利用微信、支付寶繳費(fèi)。

繳費(fèi)地點(diǎn)：峰峰集團(tuán)工會(huì)辦公樓東行100米路南供熱收費(fèi)大廳。咨詢電話：8333782；

3、峰峰集團(tuán)片供熱24小時(shí)報(bào)修電話8333785。

溫馨提示：開(kāi)具發(fā)票用戶，請(qǐng)持有效繳費(fèi)單據(jù)到峰峰集團(tuán)片區(qū)供熱收費(fèi)大廳換開(kāi)發(fā)票（兌換發(fā)票事宜三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)）；

六、便民一站式服務(wù)

暖氣分戶改造、封堵或啟封、零戶補(bǔ)安裝相關(guān)業(yè)務(wù)截止時(shí)間為10月15日，逾期客服大廳將不再受理此業(yè)務(wù)。咨詢電話5012319。

七、熱力鎖閉閥開(kāi)啟說(shuō)明（共四步）

第一步：閥門處于鎖閉狀態(tài)，銀色部位是鎖帽。（如圖1）

 第二步：用戶交費(fèi)后，熱力公司將閥帽取出后的狀態(tài)。（如圖2）

 第三步：用戶將配發(fā)的閥門鑰匙插入閥內(nèi)。（如圖3）

 第四步：用戶將鑰匙卡住閥芯后緩慢轉(zhuǎn)動(dòng)，與管道呈平行狀態(tài)。即完成暖氣開(kāi)通，可正常用熱。（如圖4）

八、行風(fēng)監(jiān)督電話

（一）區(qū)熱電公司：5127360 （冬季供熱期）

（二）區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局：12319。

重要提示：用戶在進(jìn)行二手房交易時(shí)，應(yīng)提前查詢?cè)摲课菔欠裢锨窡豳M(fèi)，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。