邯鄲一市民手機中毒 2天話費487元
時間：2011-06-02 21:17:30
誰能夠在兩天內用掉近500的話費？誰能夠自動上網(wǎng)消耗GPRS流量？近日，成安縣某單位的職工張先生就碰到了這么一件“蹊蹺事”。
張先生稱自己手機定制的是移動公司的上網(wǎng)費為包月業(yè)務，每月功能費5元，這對于家中有寬帶、單位有光纖的張先生來說，每月5元的手機上網(wǎng)費用純粹是一種時尚，所以從來沒有用完流量的時候。可就在5月24日張先生的手機短信提醒他手機欠費，不明就里的張先生當即到成安移動公司查詢自己的電話詳單，這一查讓張先生大吃一驚，自己竟然在毫不知情的情況下，手機居然在30個小時內手機上網(wǎng)費用高達487元，營業(yè)廳的工作人員也不能給張先生一個合理的解釋。張先生只好來12315指揮中心投訴，要求移動公司給個合理的解釋，并返還自己的電話費。
工商局12315工作人員及時跟成安移動公司負責處理投訴的業(yè)務經(jīng)理取得了聯(lián)系，將消費者的情況和要求向其說明，進行調解。移動公司在通過其電腦查詢后發(fā)現(xiàn)，消費者手機是在中病毒的情況下連續(xù)上網(wǎng)達30小時，因而產(chǎn)生了高達487元的上網(wǎng)費用，鑒于這種情況，移動公司做出了返還消費者487元話費的決定，消費者對處理結果比較滿意。
在此，工商人員提醒經(jīng)常用手機上網(wǎng)一族，要及時查看手機話費及流量，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即采取措施，避免流走“高價話費”。