近日，河北新聞網(wǎng)網(wǎng)友通過(guò)“陽(yáng)光理政”平臺(tái)反映“邯鄲市乘坐901路公交 售票員沒(méi)零錢 讓乘客下車”的問(wèn)題，邯鄲市交通運(yùn)輸局通過(guò)“陽(yáng)光理政”平臺(tái)做出回復(fù)表示，已經(jīng)對(duì)該名乘務(wù)員罰款200元并寫出書面檢查的處理決定，該公司將加強(qiáng)司乘人員的管理和教育，提高司乘人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

　　網(wǎng)友通過(guò)“陽(yáng)光理政”平臺(tái)反映的問(wèn)題：

　　6月1號(hào)早晨8點(diǎn)左右，我在邯鄲人民橋坐上冀DM6681去往邢臺(tái)的901路公交車。上車后我拿100元買車票，售票員嚴(yán)厲的說(shuō)：“我沒(méi)有零錢，你自己換零錢或者就下車。我就和她理論;然后司機(jī)說(shuō)：你說(shuō)完沒(méi)有。他們這種不講理的態(tài)度讓我非常生氣;使我深深的受到傷害。我想問(wèn)你們901公交公司的服務(wù)態(tài)度就這樣規(guī)定的嗎?希望你們有關(guān)部門給我一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　邯鄲市交通運(yùn)輸局通過(guò)“陽(yáng)光理政”平臺(tái)做出回復(fù)：

　　郭敬網(wǎng)友：你好!對(duì)于您所反映的問(wèn)題我局高度重視，立即責(zé)成相關(guān)部門進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)答復(fù)如下：根據(jù)車載監(jiān)控錄像顯示，冀DM6881客車在6月1日上午8：13分行駛至人民橋時(shí)，一名乘客上車，在購(gòu)票時(shí)拿出一張100元人民幣，后乘客與乘務(wù)員發(fā)生短暫對(duì)話，乘務(wù)員收錢撕票交于該乘客。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，乘務(wù)員承認(rèn)當(dāng)時(shí)與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)情況屬實(shí)。河北萬(wàn)合集團(tuán)第二分公司按照公司《司乘管理規(guī)定》，作出對(duì)該名乘務(wù)員罰款200元并寫出書面檢查的處理決定。該公司將加強(qiáng)司乘人員的管理和教育，提高司乘人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。