剛接過巾幗示范崗的獎牌，邯鄲公司峰峰片區(qū)第一加油站站長崔文文顯得有些不好意思。作為油站里年齡最小的男管家，這位“愛琢磨”的85后站長去年帶領(lǐng)峰峰一站進(jìn)入了全區(qū)5000噸汽油大站行列，而他本人也被評為邯鄲公司優(yōu)秀站長，省公司先進(jìn)工作者。今年3月份，該站又被邯鄲公司評為了巾幗示范崗。

 “師傅，如果您辦理了加油卡，就可以使用油站的VIP專用通道了！VIP通道不用排隊，隨到隨加。”走進(jìn)峰峰一站經(jīng)常會聽到員工為客戶推介加油卡。由于峰峰一站是片區(qū)汽油大站，一有汽油優(yōu)惠活動，油站里總會排起長隊，客戶們不僅等待時間長，員工的工作量也大。小崔站長每次看到加油排起的長隊，心里總會暗想：“如果這些客戶都成了咱們的固定客戶該多好呀！”

于是愛琢磨的他想出了“加油卡VIP ”通道這個主意。他們將油站里一臺4條槍的汽油加油機(jī)作為“加油卡VIP”專用加油機(jī)，為辦理中石化加油卡的客戶使用。在油站活動時不僅可以分流客戶，引導(dǎo)客戶自助加油，同時起到了很好的示范作用，一些排隊的客戶也開始紛紛辦理加油卡。

此舉不僅增加了油站持卡比例，將流動客戶變成了固定客戶，還減少了客戶等待時間，提升了服務(wù)水平，目前該站持卡加油客戶達(dá)到了45%。

“別看崔站長年紀(jì)小，但是他責(zé)任心強(qiáng)，腦筋靈活，每次他有啥想法都會召開站務(wù)會和大家一起商量，然后投票決定。”會計趙文莉說。

由于站里女員工多，“家里的事”永遠(yuǎn)都是躲不開的話題，既要體諒她們?yōu)槿似逓槿四傅男量嘤忠�保證油站工作順利開展，于是小崔站長想出了“錯峰”排班的主意。

他打破原來站內(nèi)會計、便利店員、售卡員的固定工作時間，和現(xiàn)場加油員工一起優(yōu)化排班。他鼓勵站里的姐姐們熟練掌握油站各項工作流程，在保證每日工作時間不變的基礎(chǔ)上，采用“錯峰”排班。

在油站加油高峰期和活動日期間增加人員進(jìn)班加油；在加油車輛較少的時間段，合理安排值班人員，這樣既保證了油站加油現(xiàn)場的服務(wù)人員，也保證了后臺的正常運(yùn)作，同時還解決了站內(nèi)高峰期人員不足的現(xiàn)象，提高了工作效率。“如今站里的姐姐們對開票、辦理加油卡、充值、圈存、賣非油品等業(yè)務(wù)都能熟練操作，她們個個都能頂起油站的‘半邊天’。” 小崔站長開心地說。

 “小崔，趕緊過來一下，我們五站的柴油加油槍膠管漏油了。”晚上8點(diǎn)，小崔站長接到了油站的報修電話，作為峰峰片區(qū)的兼職維修員，只要一接到報修電話，他總是第一時間出現(xiàn)在故障現(xiàn)場。

去年片區(qū)部分油站進(jìn)行雙層罐改造，許多廢舊加油機(jī)被拆除，他卻看到了這些加油機(jī)的利用價值，“如果將可以使用的配件卸下來，物盡其用，肯定能節(jié)省不少的配件費(fèi)用。”結(jié)果之前從舊加油機(jī)上拆下來的膠管這次剛好派上用場，不到一個小時五站的柴油加油機(jī)又可以繼續(xù)工作了，他的一個小舉動為片區(qū)節(jié)省了近400元的配件費(fèi)和150元的修理費(fèi)。